Sıkça Sorulan Sorular
Size Yardımcı Olmak İçin Buradayız
Gözlük seçiminden yenilikçi cam teknolojilerine, odak ölçümünden satış sonrası destek süreçlerine kadar tüm merak ettiklerinizi burada bulabilirsiniz. En doğru optik çözümleri için yanınızdayız.
Genel Sorular
Atakan Optik olarak 1993’ten bugüne göz sağlığınızı ve günlük kullanım konforunuzu en üst düzeyde tutmak için çalışıyoruz. Hizmetlerimiz, cam teknolojilerimiz ve süreçlerimiz hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Atakan Optik olarak çerçeve seçiminde en çok önem verdiğimiz detay, gün boyu yüzünüzde varlığını unutturacak bir konfor sağlamasıdır. Yüz hatlarınıza, burun yapınıza ve reçetenize en uygun, ağırlık yapmayan ergonomik çerçeveleri seçmeniz için uzman ekibimiz mağazamızda size birebir rehberlik etmektedir.
Gözlüklerinizin hazırlanma süresi, reçetenizdeki numaralara ve seçtiğiniz camın özelliklerine göre değişiklik gösterir. Standart odaklı stok camlarımızı genellikle aynı gün içerisinde teslim ediyoruz. Ancak daha net bir görüş için tamamen size özel üretilen (kişiselleştirilmiş) camların hazırlık süreci ortalama 3 ile 5 iş günü sürebilmektedir.
Gözlük camlarınızın üzerindeki koruyucu kaplamaların (yansıma önleyici, mavi ışık filtresi vb.) zarar görmemesi için temizliği sadece optik mağazalarından temin edebileceğiniz mikrofiber bezler ve özel solüsyonlarla yapmalısınız. Peçete, kıyafet kenarı veya kolonya gibi kimyasallar cam yüzeyini çizebilir ve netliğinizi bozabilir.
Gözlüklerinizi takıp çıkarırken veya sıcaklık değişimlerinde çerçevenizin ayarı zamanla esneyebilir. Maksimum konforunuzu korumak adına; mağazamıza dilediğiniz zaman uğrayarak plaket (burunluk) ve sap ayarlarınızı ücretsiz olarak yaptırabilir, gözlüğünüzü ilk günkü rahatlığıyla kullanmaya devam edebilirsiniz.
Dijital ekranlardan yayılan zararlı mavi ışık, zamanla ciddi göz yorgunluğuna, yanmaya ve uyku kalitesinde düşüşe sebep olur. Göz güvenliğinizi sağlamak için ekran karşısında geçirdiğiniz süre boyunca mutlaka Mavi Işık Filtreli (BlueControl) camlar kullanmanızı tavsiye ediyoruz. Bu teknoloji, gözlerinizi dinlendirir ve daha konforlu bir odaklanma sağlar.
Müşteri Soruları
Atakan Optik olarak 1993’ten bugüne, sadece doğru gözlüğü seçerken değil, alışverişiniz sonrasında da daima yanınızdayız. Garanti süreçleri, teknik destek, bakım hizmetlerimiz ve müşteri memnuniyeti politikamız hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını aşağıda inceleyebilirsiniz.
Mağazamızdan satın aldığınız tüm güneş gözlükleri ve optik çerçeveler, üretim ve fabrikasyon hatalarına karşı 2 (iki) yıl boyunca garantimiz altındadır. Kullanıcı kaynaklı olmayan her türlü kaplama atması veya menteşe probleminde faturanız ve garanti belgenizle birlikte bize başvurabilirsiniz.
Maksimum konforu kesintisiz yaşamanız bizim için çok önemli. Atakan Optik müşterilerine özel olarak; vida takılması, plaket (burunluk) değişimi, genel temizlik ve sap/çerçeve ayarı gibi temel bakım işlemlerini mağazamızda ömür boyu ücretsiz olarak gerçekleştiriyoruz.
Çerçevenizin markasına ve modeline bağlı olarak, garanti süresi bitmiş olsa dahi yetkili distribütörler üzerinden yedek parça (sap, ön gövde vb.) siparişi verebiliyoruz. Kırılma durumlarında gözlüğünüzü mağazamıza getirmeniz halinde, uzman ekibimiz en uygun ve hızlı çözümü sizinle paylaşacaktır.
Yasal mevzuatlar gereği optik mağazalarında göz muayenesi ve numara tespiti yapılması mümkün değildir. Sağlıklı bir görüş için öncelikle uzman bir göz hekimine muayene olmanız gerekmektedir. Hekiminizin yazacağı reçete ile mağazamıza geldiğinizde, size en uygun cam ve çerçeve eşleştirmesini birlikte yapıyoruz.
Satın aldığınız standart güneş gözlüklerini, kullanılmamış olması ve orijinal ambalajının/etiketinin bozulmamış olması kaydıyla 14 gün içerisinde farklı bir modelle değiştirebilirsiniz. Ancak numaralı optik camlar, tamamen sizin reçetenize ve kişisel odak noktanıza göre özel olarak kesilip çerçeveye montajlandığı için bu ürünlerde değişim veya iade maalesef yapılamamaktadır.
Yeni Müşterilerimize Özel Ücretsiz Odak Analizi
Yüz hatlarınıza en uygun ergonomik çerçeveyi bulmak ve kişiselleştirilmiş cam seçiminiz için uzman ekibimizle tanışın. Ekibimizin tecrübesiyle gözlüğünüzde maksimum konforu yakalayın.
Konforu Gözlerinizde Hissedin
Gözlüğünüzün varlığını unutturan hafif tasarımlar ve göz yorgunluğunu azaltan özel cam teknolojileriyle, gün boyu kesintisiz net görüşün keyfini çıkarın.